Сервис Yandex Go в тестовом режиме в России запустил новую функцию, которая позволяет пассажирам пожаловаться на стоимость поездки через приложение. Об этом сообщается на сайте компании.
В разделе с детализацией цены пользователи могут указать, что именно вызывает вопросы: итоговая сумма, изменение стоимости из-за пробок, высокого спроса или правила расчёта. Служба поддержки ответит на запросы, объяснит ценообразование и предложит способы сэкономить.
Собранные данные планируется использовать для разработки новых мер по сдерживанию цен в 2025 году.
Ранее мы писали, что в Узбекистане Комитет по конкуренции потребовал от сервиса Yandex Go снизить цены на услуги такси и пересмотреть алгоритм ценообразования. Это произошло после жалоб пользователей на резкий рост стоимости поездок в начале декабря.
По данным комитета, мониторинг платформы выявил значительные изменения тарифов за первые 10 дней декабря. ООО YANDEXGO UB, признанное оператором с доминирующим положением на рынке, было предупреждено о необходимости устранить нарушения. Комитет обязал Yandex Go снизить стоимость пассажирских перевозок и обеспечить прозрачность формирования тарифов.